10月, 2012 からの更新

  • 10:53 PM   2012 年 10 月 27 日 コメントをどうぞ!  

    ご高齢のユーザーさんからのご依頼 

    以前にもご依頼をいただいたご高齢のユーザーさんのPC不調の修復に伺いました。

    ユーザーの方は90代半ば(◎◎)で、1910年代にご出生、
    にもかかわらず、ご自分で扱い方を習得し、とても楽しみに、海外におられるご家族の方たちともメールのやり取りをなされています。^^

    今回はPCを起動するといつも「Yahoo云々・・・危険性がある可能性があります云々・・・」といったようなアラートが表示されるとのこと、
    又、そのアラートの指示に従いクリック等を二、三回進めたが何も起こらなかった、とのことでした。

    ところがご連絡をいただいて次の日に伺ってみると、何故か出なくなっていたとのことでした、
    再現性が無いため調べようが無く、想定で、何らかの不調が出ていないのでアラートは無視して良いのではないか、
    又セキュリティソフトがきちんと動いて保護し危険性を検出していないので、誘導型ウィルスの心配はまず大丈夫であろうことをお伝えしました、
    そして後日、またそのアラートが出た時に調査するために、そのアラート表示をコピーしてファイル化し、メールに添付して送っていただく手順を文書化してお渡ししました。

    写真はその文書です、文字を大きく印字したところ喜んでいただけました。^^

     
  • 10:28 PM   2012 年 10 月 20 日 コメントをどうぞ!  

    MSのセキュリティエッセンシャル 

    ご依頼を受けた新PCでは初期設定時に、ウィルス対策として、あらかじめ用意されている二種類の製品から選択するようになっていました、
    ただしこの場合、両方とも三ヶ月の試用版です。

    ですのでマイクロソフト製のセキュリティエッセンシャルというセキュリティソフトをダウンロードして使うように設定しました、
    無料であり、windowsに対して親和性と信頼性が充分あり使いやすい(^^)ソフトです。

    下のリンクは、そのソフトのダウンロード先です。

    http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/products/security-essentials

     
  • 7:13 PM   2012 年 10 月 19 日 コメントをどうぞ!  

    古いPCから新しいPCへの移行のご依頼 

    ご依頼は新PCの使いはじめの初期設定、インターネット、メール設定、その他の移行です。
    旧PCから新PCへの移行は、通常の場合はwindows標準の移行ツールを使って、ある程度スムーズに行えます、
    ただし今回は旧PCのハードディスク自体に損傷は無いものの、起動しないため、物理的にハードディスクを取り出して手作業でファイルをピックアップしました。
    作業は問題なく済みましたが、ツールを使用していないためピクチャなどの特殊フォルダの統合はせず、新旧二つのフォルダを作成することで対応しました。

    近々windows8が発売されますが、windows7からではなくxpやビスタからのアップグレードでは、ユーザーによる上記のようなコンテンツの移行が必要になるようです。

     
  • 7:00 PM   2012 年 10 月 12 日 コメントをどうぞ!  

    中国に赴任された先生のメール環境を設定中です。(^^) 

    中国へ赴任された先生のメール環境の設定を進めています。

    webフリーメールの設定は済み、それを使ってやり取りしながら今度は普通のプロバイダ経由のPCメールの設定を進めています。
    先生はワードで文章を作り又パワーポイントも使われているなど、PCの活用は慣れているものの、設定に付いては敷居が高いようです、
    web上のドキュメントを使いながら設定をお伝えしますが、ある図解がクリックを表すのか、文字入力を表すのか、といった最初の段階で迷われるようです。

    windowsが備えているリモートアシスタンス機能を使い、日本から中国にある対象PCの設定を代行して、ご本人の手を煩わせることなく設定する手段も検討中です。

     
  • 11:44 PM   2012 年 10 月 3 日 コメントをどうぞ!  

    ノートのキーボードの故障 

    ノートPCの特定のキー入力が受け付けられない、とのことで伺いました。

    KキーやLキーが無反応です、だいぶ長く使っているようで、やはり稼動部分から痛みますので経年劣化と思われます。
    通常はメーカー修理になりますが、手っ取り早くこのまま使って行きたいとのことです。
    当面はUSB外付けキ-ボードをパソコン前面に乗せて何とか使っていただくよう(^^;)、サイズ的に違和感のない小型で安価なキ-ボードを取り付けて対応しました。

     
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